帮助手册（SOP）
中油中泰燃气投资集团有限公司
2013年12月04日
目录
一 准备工作
ü 硬件要求
推荐配置：1GHz或更快32/64位的处理器；1GB(32位)或者2GB(64位)内存
最低配置：800MHz的处理器；512M内存
ü 网络带宽及软件要求
推荐使用网络带宽：2M或以上
推荐使用浏览器：微软IE8浏览器（支持：IE6/IE7/IE9）、360浏览器5.0版
推荐使用操作系统：Windows 7（支持：Windows XP/2003/vista）
2. 如何找到中油中泰电子商务网页面
1)
在浏览器的网址框输入网址:
2)
在浏览器的搜索框输入“中油中泰电子商务网”搜索
3)
第一次找到中油中泰电子商务网页面后，将其添加到收藏夹
二 符号标记说明
Ø
：删除按钮；
Ø
：必填栏位；
Ø
用户信息变更颜色定义：
ü
红色：修改；
ü
黄色：新增；
Ø
：可暂存当前界面填写信息；
Ø
![说明: F1BN{15S)ZL6IK0]V4RS}XF](help.files/image020.jpg){kind=small}
：保存当前注册信息，结束本次注册并返回首页；
Ø
：在本页资料填写完成时，保存当前资料，前往下一步；
Ø
：保存当前页面，返回前面的步骤；
三 用户注册
3.1 进入首页
输入网址进入中油中泰电子商务网（以下简称本平台）首页如图3-1所示。
1.
新注册：若贵司是首次注册，请点击首页“会员登录”框中的“
”开始免费注册。
2.
完善资料：若贵司已在本平台注册过，但由于某些原因未注册完成便退出或要修改注册资料，则在“会员登录”框中输入上次注册的用户名及密码，点击“
”进入平台完善注册信息后提交。
3.2 阅读平台声明以及服务协议
首次注册，点击会员登录框中的“”，仔细阅读《中油中泰电子商务网服务协议》。如果您同意该服务协议，可点击“
”按钮，进入下一步注册。如果不同意该服务协议，请您点击“
”按钮，退出注册。如图3-2所示：
3.3 填写用户信息
3.3.1
首次注册
选择“
”，填写 “用户名”、“登录密码”、“密码确认”“密保问题”、“密保答案”，“验证码”等用户信息，如图3-3所示：
图 3-3 用户信息
填写完成，点击“
”按钮，进入会员类型及企业基本信息页面。如果需要退出则点击“离开”，回到首页。
v 填写注意事项
1.
登录密码及密码确认必须一致，否则无法完成注册。
2.
用户名必须是未被使用过的，可点击“
”来检测注册用户名是否存在。
3.
密保问题及答案是取回密码的重要依据，需要谨慎填写并妥善保管。
4.
临时用户（未审批通过的用户）不能修改密码。请牢记用户名及密码，以便下次登录。
3.4 填写会员类型及企业基本信息
3.4.1
会员类型
正确填写会员类型有利于采购方及时看到贵司的注册信息。请根据企业的业务情况及系统提示，填写正确、有效的会员类型。
会员类型的分为物资类及工程服务类。根据贵公司实际业务正确选择会员类型，支持“物资类”、“工程服务类”多选。如图3-4所示：
图
3-4
会员类型选择
v 填写注意事项
1.
选择会员类型“物资类”，需填写产品与业绩信息；
2.
选择会员类型“工程服务类”，需填写工程服务类业绩信息及资质等级；
3.
选择会员类型“物资类”及“工程服务类”，需填写产品与业绩信息及工程服务类业绩信息、资质等级；
3.4.2
企业基本信息
请根据实际情况及文本框右侧的提示语填写正确的企业基本信息，如图3-5所示：
图
3-5
企业基本信息
v 填写注意事项：
1.
必须填写正确的企业名称，且企业名称不得重复，否则无法注册。可单击右边“
”按钮可对企业名称进行检测。如检测结果企业名称已存在，请确认之前是否有进行过注册或未注册完成，如果有，请以第一次注册用户名、密码在首页登录框进行登录，具体参照未完成注册操作所述。
2.
单击“
”按钮可暂存当前注册信息；
3.
单击“”按钮保存当前注册信息，结束本次注册并返回首页；
企业基本信息填写完成，单击下方 “” 按钮进入企业其他资料、银行信息、产品业绩填写。
3.5 其他资料
根据企业实际信息填写注册地、主要产品或工程、业务类型、银行信息。如图3-6所示：
图 3-6
其他资料
业务类型通过点击“
”按钮进入业务类型选择指定的业务，勾选后“确认”完成。如图3-7所示：
图 3-7
业务类型
v 填写注意事项：
1.
业务类型需按公司实际供应产品一致，否则将影响贵公司合格审批。
3.5.1
银行信息
根据企业实际信息填写付款银行、银行帐号、联行号、开户姓名。如图3-8所示：
图 3-8
银行信息
3.5.2
产品与业绩
在“银行信息”下方开始填写产品与业绩信息。系统默认提供两个产品输入框，每个产品默认两个行业业绩、两个业绩，但必填任何两个业绩。如需要添加新的产品，则单击表单左下方“
”增加一个新的产品。单击“
”添加相关行业业绩，单击“
”添加业绩，单击“
”删除一个产品或产品的某条业绩。如图3-9所示：
图 3-9
产品与业绩
v 填写注意事项：
1.
产品名称必须选择。同时产品名称选择支持模糊查询，输入关键字可查询列表中是否存在该产品，如无找到需添加的产品则请选择“其他”，并在项目名称中具体描述。
2.
产品必须标注是“制造”或者“代理”，如果是代理则需填写所代理的品牌。
3.
业绩是审批的重要参考信息，每项产品请至少填写两项行业业绩或中油中泰业绩条目。
4.
产品信息填写完成之后，单击表单右下方的“
”保存表单信息。
5.
如发现企业基本信息需要修改则单击“
”进行修改。
3.5.3
工程服务业绩
系统默认两个行业业绩、两个业绩，但必填任何两个业绩。如需要添加新的产品，则单击表单左下方“”增加一个新的产品。单击“”添加相关行业业绩，单击“”添加业绩，单击“”删除一个产品或产品的某条业绩。如图3-10所示：
图 3-10 工程服务业绩信息
v 填写注意事项：
1.
业绩是审批的重要参考信息，每项产品请至少填写两项行业或中油中泰业绩条目，无中油中泰业绩请单击“”删除。
2.
业绩信息填写完成之后，单击表单右下方的“”保存表单信息。
3.
如发现企业基本信息需要修改则单击“”进行修改。
3.5.4
资质等级
系统默认2个资质等级框供填写。如果需要增加新的资质信息，可单击表单左下方“
”继续添加。在资质等级列输入关键字可以进行查找，如果有相关资质则选择，没有则手填写，但须与企业资质证书中的资质等级一致。如图3-11所示：
图 3-11 资质等级
资质等级信息填写完成之后，单击表单左下方“”按钮保存。保存完成之后单击“
”进入下一步注册。如发现企业基本信息需要修改则单击“
”返回上一步修改。需要退出单击“
”，保存注册信息。
3.6 联系人和附件信息
填完以上信息后，将进入联系人和附件信息页面。 联系人和附件都是必填和必传的。
3.6.1
联系人
联系人中的主用户的移动电话及邮箱是用于接收验证码、随机密码、系统短信及邮件，请务必认真填写。如图3-12所示：
图 3-12 联系人信息
v 填写注意事项：
1.
主用户为贵公司在本平台的主要用户，负责多项业务操作，包括公司信息修改、业务联系人管理、接收短信与邮件等，具有极大的权限。
2.
主用户信息必填。主用户的固定电话、传真、电子邮箱需填写企业的固定电话、传真、电子邮箱。
3.
业务联系人可增加、删减。如果需要添加新的业务联系人，可点击表单左下方“
”添加一个新的业务联系人，系统可以添加若干业务联系人。根据给定格式填写主用户及各业务联系人信息，包括：姓名、邮箱、移动电话、固定电话、传真、业务类型、业务单位、QQ/MSN、部门区域、及职务。
4.
主用户及所有业务联系人必须与上传的授权委托书中被授权人姓名一致。
5.
注册资料接收后，系统默认主用户的用户名为登录用户名，并自动生成7个登录帐号，一个是主用户的，其余六个是给业务联系人。业务联系人经主用户分配用户名后，可单独在平台上登录操作。
6.
“
”在该列的标题，则为整列必填，在文本框右边为主用户必填项。
3.6.2
附件信息
上传附件是最后一个步骤。如图3-13所示：
图 3-13 附件信息
v 操作注意事项：
1.
按附件名称上传相关文档。点击“
”，在系统弹出的新的对话框中，点击“
”找到相关文件，选中，点击“
”，点击“
”进行文件上传。如果想对已经上传的附件进行修改，则点击“
”重新选择文件进行上传。重新上传的文件将覆盖原文件。所有附件上传完成之后，点击“
”进入最终信息确认。如图3-14所示：
图 3-14 文件上传
1.
每个文件不能超过50M。
2.
所有上传的文档必须先盖公章再上传。
3.
服务商必须将国税、地税税务登记证一起打包上传，如只有一个则上传一个；
4.
注册单位必须上传开户银行或有资质的中介机构出具的资信证明
5.
必须上传的资质资料包括：
ü
企业简介
ü
营业执照
ü
税务登记证
ü
组织机构代码证
ü
开户许可证
ü
法人代表身份证明、委托授权书及委托人身份证明
ü
企业资质证书
ü
相关业绩
ü
安全生产许可证
ü
企业组织架构图
ü
企业资信证明
ü
近三年财务审计报告
3.7 注册信息确认
上传附件后，进入信息确认页面，核对每一项注册信息，主要包括：基本信息、业绩信息、联系人信息、资质等级信息、附件信息等。如需修改，点击“
”回到需要进行修改的步骤。确认无误后点击“
”提交注册信息。提交完成之后，看到如图3-15所示信息则注册成功，点击“
”返回首页。
图 3-15 注册成功
3.8 注册成功须知
Ø
会员注册完成之后需等待业务员接收，接收前可以在首页登录框登录并修改注册信息。
Ø
如果所填写的注册资料正确，则主用户手机及邮箱会受到接收资料的反馈信息，如注册资料不正确，需修改，则会收到不接收资料的反馈信息。
Ø
通过审批的会员才能够参与线上商务活动。
四 如何登录
4.1 首页登录
进入首页，在登录框中输入注册的用户名、密码，填写验证码，点击“
”登录到系统中，如图4-1所示。
图 4-1
电子商务网首页
v 登录注意事项：
1.
主用户的用户名及密码与开始注册时填写的用户名、登录密码一致。
2.
业务联系人的用户名与密码经由主用户分配授权后生效使用。
3. 用户名、密码严格区分大小写，请注意您键盘的大小写切换。验证码不分大小写。
4. 登录多次失败后请仔细确认密码，如连续10次输入错误，系统将对您的用户进行锁定，无法再登录。用户被锁定后请与平台联系。联系详见“联系我们”。
4.2 登录成功
登录成功之后，请关注右边的操作事项。 如果有待自己投标报价的询价、招标事项时，您将看到有关条目，系统操作事项中显示待处理的事项，可点击进入查看列表。如图4-2所示：
图 4-2
操作事项
五 用户信息管理
5.1 用户名及密码找回
5.1.1 忘记用户名
请拨打联系电话，系统管理员在核对贵公司信息后，会协助你找回用户名。
5.1.2 忘记密码
1、请拨打联系电话，系统管理员在核对贵公司信息后，会发出随机密码到主用户手机上。
2、通过密保问题找回密码：
操作办法：
1) 进入首页，点击登录框中的“
”按钮，进入密码找回程序。如图5-1所示
图 5-1
密码找回
2) 输入注册的用户名、密保问题及答案，点击“
”按钮。系统将以邮件方式发送一个4位数的验证码到注册的公司邮箱，请收到验证码后半小时内在验证码输入框进行输入，点击“”再次提交。
3) 成功提交之后，系统自动跳转至新密码设置界面，输入新密码及确认密码，点击“”进行密码修改，修改成功，系统自动返回首页。
5.2 修改密码
如果需要修改密码，则登录系统，点击系统顶端的“
”进入密码修改界面。如图5-2所示：
图 5-2
修改密码
输入旧的密码以及需要修改的新密码，确认密码与新密码一致，点击“
”确认修改。如图5-3所示：
图
5-3
5.3 添加子用户
除主用户外其他已注册的业务联系人也可单独操作系统，但须经主用户分配登录帐号。
操作办法：
1. 主用户登录之后，点击顶部“
”进入会员信息维护界面。（注：系统默认可以添加6个业务联系人用户，如果需要更多用户请与系统管理员联系。）如图5-4所示：
图 5-4 添加子用户
2. 在左边相关菜单中点击“
”进入子用户名分配。如图5-5所示：
图 5-5
分配登录账号
3. 进入子用户名分配页面，在“登录帐号”输入分配用户名、选择联系人、在“登录密码”输入初始密码，然后点击“
”，则子用户名分配成功，子用户可以以此用户名进行登录。如图5-5所示：
图 5-6
4. 新建子用户名完成后，可以对已分配帐号的子用户名进行维护，设置登录密码。点击“
”进入用户列表，如图5-7所示：
图 5-7
5. 点击姓名，进入用户信息查看界面，可点击“
”设置子用户的密码。
5.4 维护公司注册信息
贵公司注册资料经系统接收后，如果需要修改任何信息，可在本平台进行修改，提交后，进入审核流程，只有审核通过之后信息才允许变更。如提交的修改信息未审核完，则不能再次进行修改。
操作办法：
1.
登录系统，点击顶部“”进入会员信息查看页面(见图5-4)，点击 “
”进行会员信息修改。如图5-8所示：
图
5-8
会员信息修改
修改完成之后，进入信息确认页面，系统将自动以不同颜色对修改内容进行标注：
ü 红色：修改；
ü 黄色：新增；
ü 灰色：删除；
2.
修改完成之后，点击“
”便可以进行会员信息修改申请。这里需要注意的是已提交会员资料修改申请后，在修改未被审核前系统不允许再次提交修改
申请。如图5-9所示：
图
5-9
修改信息确认
5.5 产品维护
操作方法
1.
登录系统，点击顶部“
”进入会员信息查看页面（见图5-4），点击“
”，进入产品维护界面，如图5-10所示：
图
5-10
产品列表
2.
新建产品，点击“
”（见图5-10），进入产品新建界面，如图5-11所示：
图
5-11
产品添加
填写完产品信息后，保存产品，点击“
”， 即已完成产品的添加。
3.
修改产品，进入产品维护界面（见图5-10），点击“
”，进入产品维护界面，修改后继点“”即可。
六 会员报价
采购单类别分为：
1.
物资询价：报价时需报具体单条目的单价、品牌、厂家、产地、运费。
2.
物资招标：报价时需报具体单条目的设备总价、技术服务费、运费、品牌、厂家、产地。
3.
工程服务询价：报价时需报整个工程的总成本，包括人工材料。
4.
工程服务招标：报价时需报整个工程的总成本，包括人工材料。
每个类别又分为公开与邀请两种形式：
1.
邀请：只有被邀请报价的会员才能参与报价
2.
公开：除了被邀请的会员，其他任何已审核通过的会员也能报价。
6.1 查看操作事项
进入首页，输入用户名、密码登录成功后，查看操作事项列表。如果有需要处理的事项，操作列表将会有相应的提示。如图6-1所示：
图
6-1
待办提示
6.2 进入报价操作列表
点击操作事项中的一条待参与的报价提醒，如“
”进入待我参与的报价列表，可以查看所有待报价的采购单。如图6-2所示：
图 6-2
待办列表
6.3 进入采购单界面
点击询价号进入具体采购单查看页面，此时可查看采购单具体信息，如基本信息、数量、附件信息、条款等。如图6-3所示：
图 6-3
询价详细
6.4 报价质疑
如果供应商对采购单信息有任何的疑问，可以在质疑截止时间之前发出质疑信息。在左边相关菜单中找到并点击“
”，填写质疑信息后点击“
”进行提交。如果文字无法说明问题可点击“
”上传文档。如图6-4所示：
图 6-4
提出质疑
6.5 查看质疑回复
质疑信息发出之后，平台相关人员会对质疑进行相关澄清，供应商可从左边的“
”，查看到相关澄清。如图6-5所示：
图 6-5
收到质疑回复
6.6 如何报价
6.6.1
开始报价
查看采购单细节并没有疑问时，可以开始进行报价。点击左边相关菜单里的“
”进入报价页面，输入承诺到货日期（工程实施日期）、报价有效日期、对条目进行报价、上传附件、同意条款然后点击“
”进行保存。如图6-6所示：
图 6-6
报价详细解密
v 报价注意事项：
1.
承诺到货日期（工程实施日期）可以晚于要求到货日期，但提交前系统会给出提示。
2.
投标截止日期之前，供应商可以进行报价或对报价进行修改。
3.
报价有效日期可以与要求报价有效日期不一致。
4.
如果有其他需要上传的文档可以在附件上传栏进行上传。
5.
报价条款：如同意，则勾选同意。如不同意，则填写条款差异。
v 操作步骤：
1. 填写承诺到货日期（物资类采购单）、选择报价有效日期。如图6-7所示：
图 6-7
2.
填写或加载报价条目
ü 物资类报价：
1)
询价：价格可以手填也可以用报价模板导入。如果某条目不能供货，则含税单价、运杂费等填0，原则上，要求全部报价。报价总价自动生成。
2)
招标：系统默认价格文本框不能编辑，必须通过下载报价模板在线下填好后再加载到网页中，填好的内容自动显示在对应的文本框中。如有多个条目，则需分别上传对应的报价文档。如果还有其他差异，可拖动滚动条，进行报价差异备注。如图6-8所示：
图 6-8
物资报价
ü
工程类报价：需要填写整个工程的总成本，包括人工材料。如图6-9所示：
图 6-9
工程报价
3.
上传附件：点击“上传附件”，选择路径之后进行上传，上传成功关掉上传对话框之后，文件显示在附件列表中。上传的每个文件不得超过50M。如图6-10所示：
图 6-10
上传报价附件
4.
确认报价条款
如同意条款，则勾选同意。如不同意条款，可点击“
”或“填写”，填写差异。如图6-11所示：
图
6-11
确认条款差异
填写完成，点击暂存按钮，可以看到“”变成“
”，或“填写”变成“查看”。
报价信息填写完成之后，点击页面下方“
”按钮，可保存报价，然后点击“
”发出报价，这样报价就成功了。如图6-12示：
6.6.2 修改报价
报价完成发送之后，在报价截止时间之前，供应商可修改报价单内容。点击“
”按钮，修改内容，然后重新进行提交，那么修改报价单就成功了。系统默认自动更新报价内容。如图6-13所示：
图 6-13
取消/打印报价
6.6.3 保存报价单
如果需要存底，可以点击“
”按钮保存报价单。、图6-14所示：
图
6-14
重新提交报价
6.7 查看中标信息
报价完成之后，等待采购单开标、决标，决标完成后，如果贵公司已中标，将会以短信、邮件方式通知贵公司，此时可以登录首页，查看操作事项，点击“中标信息待查阅”进入可查看中标信息列表。如图6-15所示：
图 6-15
查看中标信息
点击一条未读的询价中标信息，进入采购单中标信息详细，可查看贵公司中标的报价单信息。如图6-16所示：
图 6-16
中标报价
6.8 查看所有询价单状态、中标情况
在所有中标采购单里，可以查看到所有参与过的采购单的状态、截止时间及中标情况等。如图6-17所示：
图 6-17 中标查询